Équipe de l’Office de Tourisme de Mende

Qui sommes-nous ?

Une équipe c’est avant tout, des personnes.

Si le facteur humain est aujourd’hui un élément reconnu dans le monde du travail, il est primordial dans les métiers du tourisme.

Notre équipe travaille ensemble depuis plus de 15 ans.
Cette longévité a permis de créer des projets de fonds et de mettre en place de nouveaux services.

Voici une brève présentation de chaque membre de l’Office de Tourisme Intercommunal Mende, Cœur de Lozère et des savoir-faire que chacun met au service des professionnels du tourisme, des voyageurs, des vacanciers et des lozériens.

Géraldine & Riccardo

L'Accueil de l'Office de Tourisme

Géraldine

Conseillère en séjour à l’Office de tourisme, Géraldine mendoise d’origine, connaît les moindres ruelles et recoins de sa ville.
Dès les beaux jours, elle aime à faire de nouvelles découvertes et ne manque pas de sillonner le département pour redécouvrir la Lozère.
Pour le plaisir bien-sûr mais aussi pour mieux informer les visiteurs vacanciers.

Géraldine est également la référente « taxe de séjour » de la Communauté de Communes Mende Cœur de Lozère.

Contact : Géraldine BON : 04 66 94 00 23 – contact
Accueil et information / Gestion de la boutique / Billetterie / Référente Taxe de Séjour.

Riccardo

Conseiller en séjour à l’Office de tourisme depuis son arrivée dans la structure, Riccardo est le polyglotte de l’équipe.
Bilingue français/Italien (langue maternelle), anglais et allemand font aussi parties de son répertoire.

Riccardo est en charge de divers logiciels nécessaires à la bonne marche de l’Office de Tourisme (billetterie des spectacles, logiciel de caisse, …).
Motard dans l’âme, il aime sillonner le département et aller à la rencontre des prestataires du tourisme ; pour son plaisir personnel, mais aussi pour partage ses expériences avec les Visiteurs.

Contact : Riccardo BUSSADORI : 04 66 94 00 23 – contact.
Responsable du Service Accueil / Billetterie / Gestion de la Boutique et prospection de producteurs locaux / Formation des saisonniers.

Virginie & Géraud

Séjournez en Cœur Lozère

Virginie

Virginie, à l’Office de Tourisme depuis 2004, assure la production et la commercialisation d’offres séjours, sous la forme de produits touristiques packagés et de réservation d’hébergements.
Le service Séjours permet une vitrine de la destination avec une mise en valeur des activités et une visibilité supplémentaire des partenaires locaux.
Responsable des séjours individuels et des séjours groupes, Virginie concocte des séjours à la carte, en apportant une réponse personnalisée pour chaque client.
Son travail est basé sur le relationnel, la confiance pour des échanges humains et conviviaux.

Virginie est également la référente Qualité Tourisme™ : elle coordonne la démarche qualité au sein de la structure.

Contact : Virginie MONTEILHET : 04 66 94 21 17 – contact
Services Séjours, Responsable Qualité, Conseillère en séjour.

Géraud

Arrivé à l’Office en mars 2023, le « p’tit jeune » de l’équipe n’en est pas moins expérimenté pour autant.
Guide conférencier de son état, Géraud organise et anime les visites guidées ainsi qu’une bonne partie des animations estivales de l’Office de Tourisme (comme les z’apéros de l’Ermitages par exemple).

Contact : Géraud Boyer : 06 77 00 97 25 – contact
Guide conférencier & Agent de Patrimoine

Geraud Boyer, chargé de patrimoine de l'OTI

Claire & Franck

La Communication

Claire

Claire à la charge de créer et mettre en forme toutes les brochures éditées par l’Office de Tourisme.
Ses connaissances en PAO lui permettent de créer régulièrement des supports de tous types pour la promotion de notre territoire.
Elle entretien les relations avec les médias en étroite collaboration avec Cyril, le directeur, .

C’est aussi Claire qui fait le lien avec les acteurs du tourisme pour requérir leurs participations aux brochures promotionnelles.

Contact : Claire NOUET– Communication, éditions, relation presse & Conseillère en séjour : 04 66 94 21 13 – contact

Franck

Chargé principalement de la mise à jour des informations sur le site internet de l’Office de Tourisme, Franck organise aussi des formations et des accompagnements sur le numérique auprès des socio-professionnels du Tourisme du territoire et de la Lozère.
Quelques visites guidées du Patrimoine de Mende, une pincée de présence sur les salons du tourisme ainsi qu’un soupçon de conseil en séjour complètent son emploi du temps.

Contact : Franck SOLER : 04 66 94 21 11 – contact
Gestion du site web, Animation numérique, Guide conférencier et Conseiller en séjour.

Pierre & Cyril

Gestion & administration

Pierre

Comptable pour l’entreprise depuis 2001, Pierre partage son temps de travail entre l’Office de Tourisme, les matins, et la Mairie, les après-midi.

Contact : Pierre MASSEGUIN : 04 66 94 21 12 – contact
Comptabilité et suivi financier.

Cyril

A la direction de l’Office de Tourisme de Mende depuis 2005, Cyril est le pont entre les élus communautaires et le terrain. Il met en place, avec son équipe, les objectifs fixés par le Comité de Direction de l’Office.

A l’affut des nouvelles tendances et curieux de nature, c’est Cyril qui mène la communication de la structure sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook & Instagram.
Il assure aussi la présence sur certains salons du tourisme et workshop et entretien les relations avec la presse.

Contact : Cyril DUCLOT – Direction : 04 66 94 21 18 – contact.